1. Pendahuluan
Selamat datang di KUROVA (selanjutnya disebut "Kami", "KUROVA", atau "Layanan"). Dengan mengakses dan menggunakan website ini, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan berikut. Apabila Anda tidak menyetujui salah satu bagian dari ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.
2. Layanan yang Disediakan
KUROVA adalah platform digital yang menyediakan layanan:
- Top up diamond, gold, koin, dan voucher untuk berbagai game online
- Pembelian pulsa untuk semua operator seluler di Indonesia
- Pembelian paket data internet
- Pembelian saldo e-money (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, LinkAja)
- Pembelian token listrik PLN
- Voucher TV berlangganan
- Layanan PPOB lainnya
3. Pendaftaran Akun
Pelanggan dapat melakukan pembelian dengan atau tanpa membuat akun. Bagi yang membuat akun:
- Wajib memberikan data yang benar dan dapat dipertanggungjawabkan
- Bertanggung jawab penuh atas keamanan akun dan kata sandi
- Wajib menjaga kerahasiaan data login
- Segera melapor jika ada akses tidak sah pada akun
4. Proses Transaksi
- Pelanggan memilih produk yang diinginkan
- Memasukkan ID/UID game atau nomor tujuan dengan benar
- Memilih metode pembayaran yang tersedia
- Menyelesaikan pembayaran sesuai instruksi
- Produk akan diproses secara otomatis setelah pembayaran terkonfirmasi
- Pelanggan akan menerima notifikasi melalui halaman pesanan
5. Pembayaran
Kami menerima pembayaran melalui berbagai metode antara lain QRIS, GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, LinkAja, BCA VA, BNI VA, BRI VA, Mandiri VA, Alfamart, Indomaret. Semua pembayaran diproses melalui penyedia payment gateway resmi yang aman dan terpercaya.
6. Harga & Pengiriman Produk
- Harga yang berlaku adalah harga yang tertera saat transaksi dibuat
- Produk digital dikirim secara otomatis ke ID/nomor yang dimasukkan pelanggan
- Waktu proses umumnya hitungan detik hingga maksimal 15 menit
- Dalam kasus gangguan provider, waktu proses bisa lebih lama (dijamin masuk dalam 24 jam)
7. Tanggung Jawab Pelanggan
Pelanggan bertanggung jawab penuh atas kebenaran data yang dimasukkan, termasuk:
- ID/UID game yang benar
- Server game yang sesuai (jika diperlukan)
- Nomor handphone untuk pulsa/paket data
- Nomor meter PLN untuk token listrik
Kesalahan input data oleh pelanggan tidak dapat dikembalikan karena proses sudah otomatis dan produk sudah terkirim ke tujuan.
8. Pengembalian Dana (Refund)
Refund dapat diajukan dalam kondisi berikut:
- Pembayaran berhasil tetapi produk tidak masuk dalam 24 jam (bukan karena kesalahan input)
- Terjadi double charge / pembayaran ganda
- Sistem error dari pihak KUROVA
Refund akan diproses dalam 1-7 hari kerja setelah verifikasi selesai. Hubungi Customer Service untuk pengajuan refund.
9. Larangan
Pelanggan dilarang:
- Menggunakan layanan untuk tujuan ilegal atau melanggar hukum
- Menyalahgunakan sistem (chargeback fraud, manipulasi harga, dll)
- Membuat akun palsu atau menggunakan identitas orang lain
- Melakukan reverse engineering atau hacking pada sistem kami
10. Privasi & Keamanan
KUROVA menjaga kerahasiaan data pelanggan sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.
11. Perubahan Syarat & Ketentuan
Kami berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini.
12. Hukum yang Berlaku
Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Segala perselisihan akan diselesaikan secara musyawarah, dan apabila tidak tercapai mufakat akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang.
13. Kontak
Jika ada pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami:
- Email: admin@kurova.store
- WhatsApp: +62 812-3456-7890
- Instagram: @kurova.official